Πολιτική απορρήτου

Τι είναι το Diorasis

Το Diorasis (diorasis.farma-studio.com) είναι εσωτερικό εργαλείο της Farma of Rhodes για την ανάλυση των κριτικών που δημοσιεύουν οι επισκέπτες στο Google για τις επιχειρήσεις μας. Χρησιμοποιείται μόνο από εξουσιοδοτημένα μέλη της ομάδας μας.

Ποια δεδομένα χρησιμοποιούμε

• Κριτικές Google των δικών μας Business Profiles, μέσω του επίσημου Google Business Profile API: βαθμολογία, κείμενο, ημερομηνία, όνομα που δημοσίευσε ο συντάκτης, και τις απαντήσεις μας.
• Τον λογαριασμό Google του μέλους της ομάδας που συνδέει την εφαρμογή (διεύθυνση email), ώστε να έχει πρόσβαση στα profiles που διαχειρίζεται. Το διακριτικό πρόσβασης αποθηκεύεται κρυπτογραφημένο.
• Συγκεντρωτικά στοιχεία επισκεψιμότητας από το σύστημα κρατήσεών μας (πλήθος επισκεπτών ανά ημέρα), χωρίς κανένα προσωπικό στοιχείο πελάτη.

Πώς τα χρησιμοποιούμε

Μόνο για να καταλαβαίνουμε την εμπειρία των επισκεπτών, να βελτιώνουμε το πάρκο και να απαντάμε στις κριτικές. Το κείμενο των κριτικών αναλύεται αυτόματα (θέμα, συναίσθημα, μετάφραση) με υπηρεσίες τεχνητής νοημοσύνης που δεν το χρησιμοποιούν για εκπαίδευση μοντέλων. Δεν πουλάμε, δεν μοιραζόμαστε και δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα για διαφήμιση.

Πού αποθηκεύονται

Σε βάση δεδομένων στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Η πρόσβαση γίνεται μόνο με προσωπικό λογαριασμό, ανάλογα με τον ρόλο κάθε μέλους, και κάθε ενέργεια καταγράφεται. Αν μια κριτική διαγραφεί από τη Google, σημειώνεται ως διαγραμμένη και δεν εμφανίζεται πλέον.

Ανάκληση πρόσβασης

Ο λογαριασμός Google που συνδέθηκε μπορεί να ανακαλέσει την πρόσβαση οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα myaccount.google.com/permissions ή από τις Ρυθμίσεις του Diorasis.

Privacy policy (English)

Diorasis (diorasis.farma-studio.com) is an internal tool of Farma of Rhodes, used only by authorised members of our team to analyse the Google reviews of our own business locations.

• Data used: reviews of our own Google Business Profiles, retrieved through the official Google Business Profile API (rating, text, date, the reviewer's public display name, our replies); the email address of the team member who connects their Google account, whose access token is stored encrypted; and aggregate daily visitor counts from our booking system, with no personal customer data.
• Purpose: understanding visitor experience, improving our park and replying to reviews. Review text is processed automatically (topics, sentiment, translation) by AI services that do not use it to train models. We do not sell, share or use this data for advertising.
• Storage and access: stored in the European Union, accessible only through individual accounts with role-based permissions; actions are logged.
• Revoking access: the connected Google account can revoke access at any time at myaccount.google.com/permissions.

Diorasis' use of information received from Google APIs adheres to the Google API Services User Data Policy.